為更好地營造創(chuàng)文環(huán)境，助力創(chuàng)文對標迎檢，我院奮起爭先，進一步加強組織領導，全面動員、全員參與、全力攻堅，堅持對標對表，條塊聯動，迅速全面補齊創(chuàng)文工作的短板弱項，確保對標對表創(chuàng)建項目拿高分、拿滿分，推動創(chuàng)建工作實現趕超進位。醫(yī)院領導班子堅持率先垂范，沖鋒在前，高標準、嚴要求，加強檢查、督促和指導，提升對標創(chuàng)建水平，凝心聚力以優(yōu)異成績迎接“創(chuàng)文國檢”。
建設文明窗口 展示優(yōu)美形象
在創(chuàng)文活動中，我院十分重視窗口科室的文明建設。為進一步提高服務質量，我院聘請專業(yè)人員來院開展禮儀培訓，在全院推行“微笑服務”。并逐步導入職業(yè)形象、崗位服務流程和窗口服務管理、醫(yī)務禮儀等內容，重點對門診、收費處、西藥房、中藥房、急診科等窗口科室及相關職能科室工作人員服務態(tài)度、著裝、儀表進行培訓。經過培訓，我院每個窗口位置都有行業(yè)規(guī)范展示，并設置有“一米黃線”，工作人員文明用語、禮貌待人，真正做到內強素質外樹形象，深受群眾好評。
擴展志愿服務 落實便民措施
我院堅持把社會主義核心價值觀轉化為干部職工自覺投身創(chuàng)文的實踐動力。廣大醫(yī)務工作者踴躍報名參加，在原有20多人的志愿服務小組基礎上，擴建成一支近百人的志愿服務隊伍，建立了學雷鋒志愿服務點，并廣泛開展義診義檢、文明引導、健康教育講座等志愿服務。10多年來，我院志愿服務者堅持每月一次義診義檢，送醫(yī)送藥到村居（社區(qū)）從不間斷。
我院還在相關服務區(qū)域配置了便民利民服務崗，常備有紙杯、眼鏡、紙、筆等便民物資，在各顯眼位置設置了充電寶租借以及飲水機、輪椅等各種便民器材，健康教育宣傳資料及時更新，各種導向標識清晰明確，極大的方便了廣大患者及家屬。
改善就醫(yī)環(huán)境 提升服務質量
在創(chuàng)文行動中，我院致力營造優(yōu)美、整潔的就醫(yī)環(huán)境。全院人人動手，對環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底整治，使醫(yī)院的診療和就醫(yī)環(huán)境煥然一新。嚴格落實“門前三包”任務，每天都有專人巡視，發(fā)現門口有擺攤現象及時進行勸導勸離，保證院內外環(huán)境干凈整潔，無破損污穢，綠化帶內無雜草、雜物。
為做好控煙工作，院內醒目位置設置無煙醫(yī)院標識牌及禁止吸煙標識，設置了多個吸煙區(qū)，組織禁煙勸導員對吸煙者進行勸阻，難以勸阻者引導至吸煙區(qū)。
為方便特殊人群，醫(yī)院行政綜合樓、門診綜合樓、住院樓等處都設有輪椅通道、扶手以及緣石坡道等無障礙設施，方便乘坐輪椅人士以及需要協(xié)助的人通行；同時，后勤維修組加強值班和經常性巡視，發(fā)現有功能故障的設施設備立刻進行維修排障，保證醫(yī)院設施完備且功能良好正常運轉。醫(yī)院通過優(yōu)化廁所管理，確保所有衛(wèi)生間干凈整潔無異味，同時加強廁所文化建設，在衛(wèi)生間內張掛“節(jié)約用水”、“小心地滑”、“來也匆匆、去也沖沖”等文化標語和文明提示，無亂貼亂畫現象；配備無障礙衛(wèi)生間，安裝坐便器和安全扶手，由專人負責，給殘障者、老人或婦幼如廁提供便利。
醫(yī)院還設置了母嬰室，為孕期和哺乳期女性照顧嬰兒提供方便；引進了智能化停車管理，通過專人引導、管理，使來院的車輛整齊有序地集中停放。
打造精神地標 弘揚醫(yī)院文化
我院注重輿論引導，精心營造創(chuàng)文氛圍，打造“精神地標”。醫(yī)院以文化創(chuàng)新為重要載體，通過科學規(guī)劃，將黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀、我的中國夢、關愛未成年人健康成長、學雷鋒志愿者服務、中華傳統(tǒng)美德、文明禮儀等元素有機融合，把休閑場地綠化美化與文化陣地建設同步進行，在醫(yī)院門口圍墻開辟主題宣傳長廊。
在醫(yī)院各樓層顯眼位置、電梯、綠化帶、人行道設置形式多樣的公益廣告，充分利用醫(yī)院網站、微信平臺、宣傳欄、橫幅、宣傳標語、海報等方式宣傳醫(yī)院文化建設，將社會主義核心價值觀等宣傳教育融入特色環(huán)境景觀，讓核心價值觀內容隨處可見、人人皆知。
在彰顯醫(yī)院魅力和文化品位的同時，“知榮辱、講正氣、做貢獻、促和諧”的良好院風日益濃厚，醫(yī)院分別獲得了汕頭市、潮陽區(qū)“培育和踐行社會主義核心價值觀示范點”。近期，醫(yī)院還獲得汕頭市文明辦評選的“汕頭市文明單位”提名。
豐富教育內涵 形成核心體系
我院始終秉持“以人為本，真誠服務”的理念、牢固樹立“救死扶傷，無私奉獻”的宗旨，緊緊圍繞為人民群眾提供更滿意的醫(yī)療服務這一主題，在加強行風建設行動中豐富“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”實踐活動內涵，全面提高醫(yī)務人員素質，為患者提供細心、安心、放心、貼心、暖心的醫(yī)療服務，以實際行動推動核心價值觀內化于心、外化于行。醫(yī)院門診綜合樓大廳顯眼處常年展示包括無償獻血、義醫(yī)義診、關愛未成年人等內容的善行義舉榜。我院神經內科主任郭海強今年參加“潮陽好人”和“汕頭好人”評選活動并贏得熱烈反響。
在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，結合醫(yī)院實際，進一步確立了“崇善仁愛、博學精醫(yī)”的院訓和樹立了“立德、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的精神，許下了“逐步把醫(yī)院打造成‘一流的管理模式、一流的人才隊伍、一流的醫(yī)療設備、一流的就醫(yī)環(huán)境、一流的職業(yè)道德、一流的服務質量’的區(qū)域醫(yī)療中心”的愿景，明確了“創(chuàng)建群眾滿意的現代化醫(yī)院”的目標。醫(yī)院不斷深化精神文明建設和醫(yī)院文化建設，在實踐中探索形成醫(yī)院核心價值觀和核心文化理念體系，不斷改進服務流程，優(yōu)化服務質量，促進醫(yī)院工作全面提質升級，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。
潮平兩岸闊，風正一帆懸。當前，我院的創(chuàng)文活動如火如荼，亮點紛呈。我院將以此次迎接“創(chuàng)文國檢”為契機，化壓力為動力，繼續(xù)圍繞窗口文明規(guī)范服務、環(huán)境衛(wèi)生、良好診療秩序、志愿者活動等方面加強常態(tài)化管理，以與時俱進的改革創(chuàng)新精神和卓有成效的工作，鞏固“培育和踐行社會主義核心價值觀示范點”成果。
