為更好地營(yíng)造創(chuàng)文環(huán)境，助力創(chuàng)文對(duì)標(biāo)迎檢，我院奮起爭(zhēng)先，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面動(dòng)員、全員參與、全力攻堅(jiān)，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表，條塊聯(lián)動(dòng)，迅速全面補(bǔ)齊創(chuàng)文工作的短板弱項(xiàng)，確保對(duì)標(biāo)對(duì)表創(chuàng)建項(xiàng)目拿高分、拿滿分，推動(dòng)創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)趕超進(jìn)位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持率先垂范，沖鋒在前，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，加強(qiáng)檢查、督促和指導(dǎo)，提升對(duì)標(biāo)創(chuàng)建水平，凝心聚力以優(yōu)異成績(jī)迎接“創(chuàng)文國(guó)檢”。
建設(shè)文明窗口 展示優(yōu)美形象
在創(chuàng)文活動(dòng)中，我院十分重視窗口科室的文明建設(shè)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我院聘請(qǐng)專業(yè)人員來院開展禮儀培訓(xùn)，在全院推行“微笑服務(wù)”。并逐步導(dǎo)入職業(yè)形象、崗位服務(wù)流程和窗口服務(wù)管理、醫(yī)務(wù)禮儀等內(nèi)容，重點(diǎn)對(duì)門診、收費(fèi)處、西藥房、中藥房、急診科等窗口科室及相關(guān)職能科室工作人員服務(wù)態(tài)度、著裝、儀表進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，我院每個(gè)窗口位置都有行業(yè)規(guī)范展示，并設(shè)置有“一米黃線”，工作人員文明用語(yǔ)、禮貌待人，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，深受群眾好評(píng)。
擴(kuò)展志愿服務(wù) 落實(shí)便民措施
我院堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為干部職工自覺投身創(chuàng)文的實(shí)踐動(dòng)力。廣大醫(yī)務(wù)工作者踴躍報(bào)名參加，在原有20多人的志愿服務(wù)小組基礎(chǔ)上，擴(kuò)建成一支近百人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，建立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)，并廣泛開展義診義檢、文明引導(dǎo)、健康教育講座等志愿服務(wù)。10多年來，我院志愿服務(wù)者堅(jiān)持每月一次義診義檢，送醫(yī)送藥到村居（社區(qū)）從不間斷。
我院還在相關(guān)服務(wù)區(qū)域配置了便民利民服務(wù)崗，常備有紙杯、眼鏡、紙、筆等便民物資，在各顯眼位置設(shè)置了充電寶租借以及飲水機(jī)、輪椅等各種便民器材，健康教育宣傳資料及時(shí)更新，各種導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰明確，極大的方便了廣大患者及家屬。
改善就醫(yī)環(huán)境 提升服務(wù)質(zhì)量
在創(chuàng)文行動(dòng)中，我院致力營(yíng)造優(yōu)美、整潔的就醫(yī)環(huán)境。全院人人動(dòng)手，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底整治，使醫(yī)院的診療和就醫(yī)環(huán)境煥然一新。嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”任務(wù)，每天都有專人巡視，發(fā)現(xiàn)門口有擺攤現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)勸離，保證院內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，無(wú)破損污穢，綠化帶內(nèi)無(wú)雜草、雜物。
為做好控?zé)煿ぷ鳎簝?nèi)醒目位置設(shè)置無(wú)煙醫(yī)院標(biāo)識(shí)牌及禁止吸煙標(biāo)識(shí)，設(shè)置了多個(gè)吸煙區(qū)，組織禁煙勸導(dǎo)員對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻，難以勸阻者引導(dǎo)至吸煙區(qū)。
為方便特殊人群，醫(yī)院行政綜合樓、門診綜合樓、住院樓等處都設(shè)有輪椅通道、扶手以及緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施，方便乘坐輪椅人士以及需要協(xié)助的人通行；同時(shí)，后勤維修組加強(qiáng)值班和經(jīng)常性巡視，發(fā)現(xiàn)有功能故障的設(shè)施設(shè)備立刻進(jìn)行維修排障，保證醫(yī)院設(shè)施完備且功能良好正常運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院通過優(yōu)化廁所管理，確保所有衛(wèi)生間干凈整潔無(wú)異味，同時(shí)加強(qiáng)廁所文化建設(shè)，在衛(wèi)生間內(nèi)張掛“節(jié)約用水”、“小心地滑”、“來也匆匆、去也沖沖”等文化標(biāo)語(yǔ)和文明提示，無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象；配備無(wú)障礙衛(wèi)生間，安裝坐便器和安全扶手，由專人負(fù)責(zé)，給殘障者、老人或婦幼如廁提供便利。
醫(yī)院還設(shè)置了母嬰室，為孕期和哺乳期女性照顧嬰兒提供方便；引進(jìn)了智能化停車管理，通過專人引導(dǎo)、管理，使來院的車輛整齊有序地集中停放。
打造精神地標(biāo) 弘揚(yáng)醫(yī)院文化
我院注重輿論引導(dǎo)，精心營(yíng)造創(chuàng)文氛圍，打造“精神地標(biāo)”。醫(yī)院以文化創(chuàng)新為重要載體，通過科學(xué)規(guī)劃，將黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、我的中國(guó)夢(mèng)、關(guān)愛未成年人健康成長(zhǎng)、學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)、中華傳統(tǒng)美德、文明禮儀等元素有機(jī)融合，把休閑場(chǎng)地綠化美化與文化陣地建設(shè)同步進(jìn)行，在醫(yī)院門口圍墻開辟主題宣傳長(zhǎng)廊。
在醫(yī)院各樓層顯眼位置、電梯、綠化帶、人行道設(shè)置形式多樣的公益廣告，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信平臺(tái)、宣傳欄、橫幅、宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等方式宣傳醫(yī)院文化建設(shè)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀等宣傳教育融入特色環(huán)境景觀，讓核心價(jià)值觀內(nèi)容隨處可見、人人皆知。
在彰顯醫(yī)院魅力和文化品位的同時(shí)，“知榮辱、講正氣、做貢獻(xiàn)、促和諧”的良好院風(fēng)日益濃厚，醫(yī)院分別獲得了汕頭市、潮陽(yáng)區(qū)“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范點(diǎn)”。近期，醫(yī)院還獲得汕頭市文明辦評(píng)選的“汕頭市文明單位”提名。
豐富教育內(nèi)涵 形成核心體系
我院始終秉持“以人為本，真誠(chéng)服務(wù)”的理念、牢固樹立“救死扶傷，無(wú)私奉獻(xiàn)”的宗旨，緊緊圍繞為人民群眾提供更滿意的醫(yī)療服務(wù)這一主題，在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)行動(dòng)中豐富“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)涵，全面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，為患者提供細(xì)心、安心、放心、貼心、暖心的醫(yī)療服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行。醫(yī)院門診綜合樓大廳顯眼處常年展示包括無(wú)償獻(xiàn)血、義醫(yī)義診、關(guān)愛未成年人等內(nèi)容的善行義舉榜。我院神經(jīng)內(nèi)科主任郭海強(qiáng)今年參加“潮陽(yáng)好人”和“汕頭好人”評(píng)選活動(dòng)并贏得熱烈反響。
在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指引下，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，進(jìn)一步確立了“崇善仁愛、博學(xué)精醫(yī)”的院訓(xùn)和樹立了“立德、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的精神，許下了“逐步把醫(yī)院打造成‘一流的管理模式、一流的人才隊(duì)伍、一流的醫(yī)療設(shè)備、一流的就醫(yī)環(huán)境、一流的職業(yè)道德、一流的服務(wù)質(zhì)量’的區(qū)域醫(yī)療中心”的愿景，明確了“創(chuàng)建群眾滿意的現(xiàn)代化醫(yī)院”的目標(biāo)。醫(yī)院不斷深化精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，在實(shí)踐中探索形成醫(yī)院核心價(jià)值觀和核心文化理念體系，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作全面提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸。當(dāng)前，我院的創(chuàng)文活動(dòng)如火如荼，亮點(diǎn)紛呈。我院將以此次迎接“創(chuàng)文國(guó)檢”為契機(jī)，化壓力為動(dòng)力，繼續(xù)圍繞窗口文明規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、良好診療秩序、志愿者活動(dòng)等方面加強(qiáng)常態(tài)化管理，以與時(shí)俱進(jìn)的改革創(chuàng)新精神和卓有成效的工作，鞏固“培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀示范點(diǎn)”成果。
